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百度商橋
 
1.產品簡介
 

什么是百度商橋?

百度商橋是百度推出的在線客服系統。 客戶溝通、訪客管理、數據統計、客服管理、商機保護五大核心功能有機整合

 

 
2.產品功能
 

百度商橋能幫我做什么?

A.    在線溝通。百度商橋,為您創造與訪客在線商談的通道,順暢交流,溝通無成本,促成交易,商機無遺漏。

B.    訪客管理。通過百度商橋,針對每一位訪客,您都可以知曉他的來意和動機,溝通時便可心中有數,有的放矢。更可快捷存儲訪客名片,客戶管理得心應手。

C.    數據統計。百度商橋從推廣到溝通,轉化效果一目了然,投放策略持續優化。

D.   客服管理。百度商橋幫您靈活設置客服權限,契合業務需要,監督溝通情況,反映工作績效,客服管理更加輕松。

E.    商機保護。百度商橋擁有四大安保措施,保護您的商機不泄露,存得久。

 

 
3.產品優勢
 

百度商橋有什么優勢?

A.    技術。百度投入強大的產品、設計、技術團隊,技術不斷升級。

B.    安全。強大技術團隊支持,有效防范黑客攻擊,為您溝通保駕護航。

C.    無限坐席。坐席,想要多少有多少,業務做大了不愁加席位。

D.   完全免費。完全免費在線客服工具,500兆免費空間,百度推廣客戶專享。

E.    穩定。百度一脈相承的迅速、穩定,分布式多層架構,支撐億萬流量。

F.    數據精準。借助百度統計專家權威數據,數據時效性準確性使用價值有口皆碑。

G.   美觀專業。訪客界面、客戶界面均簡潔清新。

H.   結合百度推廣。百度推廣效果數據獨家披露,一目了然。

 

 
4.功能詳解
 

百度商橋怎么幫到我的?

1.       便捷高效溝通,將流量變為銷量。

a)     有吸引力的邀請方式:多種邀請方式、幾十套精美皮膚和專業的行業模板,幫您增加溝通機會

b)     溝通體驗:可設置自動回復、常用語和常用文件,提高溝通效率,改善訪客體驗

 

2.    實時網站監控,掌握訪客信息。幫您探得訪問動機,溝通過程有的放矢。

a)     識別訪客來源信息:來源詞、來源網站、地域、正在瀏覽的頁面,全面監控訪客來源信息

b)     了解訪客歷史信息:是否為老訪客、此前由誰接待,更能查看歷史溝通記錄

c)     科學全面的訪客管理:建立全面訪客數據庫,免費擁有500MB存儲空間,為業務增長保駕護航。

 

3.    數據維度,統計報告。流量和溝通兩手抓,投放策略持續優化。

a)     內嵌百度統計幾十套統計報告,獨有百度推廣效果分析數據,專業權威可依賴

b)     流量統計、來源統計、地域統計,多維度全視角,透徹分析訪問和溝通數據

c)     圖形化報告,易讀易懂,轉化效果清晰可見

 

4.    靈活設置接待權限,實時監控溝通情況。客服管理更加輕松,工作績效清清楚楚。

a)     訪客分配機制從工作量出發,公平科學;也可由業務特點出發,設置客服接待權限

b)     實時監控客服接待情況,隨時查看溝通記錄

c)     匯總查看客服人員接待量,溝通時長及質量

 

5.     獨具四大神器,保障您的商機進的來,存得久,守得住!

a)     911系統。百度獨創業內最先進的分布式攻擊檢測和防御系統,攻擊分鐘內迅速識別,多手段有力阻擋。更享有300G出口帶寬,服務快速穩定,商機絕不阻塞。

b)     AntiSpam系統。通過自動監測和手動設置雙管齊下,迅速識別廣告特征關鍵詞,有效過濾廣告信息,讓客服遠離垃圾信息的騷擾,專心接待訪客咨詢。

c)     云端永久存儲。百度重金打造云端服務器,溝通記錄、常用文件儲存于此,安全防盜,永久有效。

d)     三級縱深防御體系。商橋依托百度核心防御體系,包括漏洞掃描中心、入侵檢測中心、數據庫監控系統和主機安全系統,為商橋穿上堅固鎧甲。魔高一尺,道高一丈。讓黑客束手無策,讓商機固若金湯。

 

 
5.如何使用
 

怎么樣才能使用起來?

安裝

Ø  下載安裝軟件

Ø  在網站安裝代碼

Ø  建立在線客服團隊

設置

Ø  設置咨詢圖標

Ø  設置邀請框

Ø  設置留言板

Ø  設置訪客窗口

開始使用……

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